常见问题
常见问题
实验环境
Q: 是真机还是模拟器? A: 真机。Cisco ISR / Catalyst / FTD 是物理机,Red Hat 是虚机但用真 license。配置体验和考试一致。
Q: 一个实验台可以多人同时用吗? A: 不可以。每个预约时段一个学员独占一套设备,避免互相干扰。
Q: 实验数据会保留吗? A: 默认每次预约结束后回滚到初始配置。如需保存,可在预约前选择"保留配置"选项(消耗额外积分)。
连接方式
Q: 国内用户连接慢怎么办?
A: 用国内直连入口 book.leopad.com.cn 走 IDC,延迟通常 < 30ms。
Q: 需要装什么客户端吗? A: 不需要。RDP / SSH 都通过 JumpServer 浏览器开 WebSocket,什么都不用装。
Q: 实验过程中网络断了怎么办? A: 重连即可,会话状态由 JumpServer 保留。如果机架本身故障,联系技术支持会双倍补偿积分。
账号与积分
Q: 试用积分多久过期? A: 注册后 7 天内有效。
Q: 月卡用不完的积分能转移到下个月吗? A: 不能。月卡按月清零,鼓励高频使用。
Q: 兑换码在哪里输入? A: 登录后在「我的 / 积分」页面右上角有"兑换码"按钮。
技术支持
Q: 工作时间? A: 工作日 9:00–22:00(UTC+8),通过企业微信 / 邮件响应。紧急故障(机架不可用)7×24 处理。
Q: 我能要求添加新的实验吗? A: 可以!在论坛"实验需求"板块发帖,有需求量我们就排期上。